Wysoka jakość usług

• Zapewniamy roczną gwarancję na sprzęt (z wyłączeniem okularów VR, szybko zużywających się części i uszkodzeń spowodowanych przez człowieka) oraz dożywotnią konserwację oprogramowania.

• Każde dostarczane urządzenie jest wyposażone w pakiet części szybko zużywających się.

• Zapewniamy dożywotnie wsparcie techniczne dla sprzętu, aby zagwarantować aktualizację sprzętu, systemu i zawartości.

• Okres gwarancji rozpoczyna się od daty dostarczenia sprzętu z fabryki.W przypadku sprzętu poza okresem gwarancyjnym naliczona zostanie wyłącznie cena kosztu odpowiednich części.

• Jeśli jakakolwiek część wymaga naprawy lub wymiany, należy odesłać uszkodzoną część i ponieść koszty transportu.Odeślemy go do Ciebie po zakończeniu konserwacji.

• W przypadku awarii sprzętu prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym działem obsługi klienta.Nie demontuj ani nie naprawiaj go samodzielnie.Przeprowadź jeden lub więcej testów krok po kroku, korzystając ze wskazówek naszego personelu obsługi klienta, abyśmy mogli zapewnić konkretne rozwiązanie po określeniu problemu.Zapewniamy całodobowe zgłaszanie awarii i umawianie terminów napraw.Godziny pracy wsparcia technicznego są następujące: 9:00 – 18:00 (czasu pekińskiego).Jeśli potrzebujesz serwisu w innym czasie, prosimy o wcześniejsze umówienie spotkania z zespołem obsługi posprzedażnej.

• Zgodnie z umową zakupu, roczny okres gwarancji rozpoczyna się od daty dostawy z fabryki.

WAŻNE OŚWIADCZENIE

1. Jeden dodatkowy kabel zestawu słuchawkowego (z wyjątkiem HTC VIVE) będzie dostarczany bezpłatnie z każdym zamówieniem.

2. Jeśli łatwo zepsute części uszkodzą się w ciągu 30 dni przy normalnym użytkowaniu, rozważymy ich problem z jakością i będziemy korzystać z normalnej polityki gwarancyjnej, podobnie jak inne akcesoria.