Wysoka jakość usług

Naszym klientom udzielamy rocznej gwarancji.

W przypadku sprzętu:W przypadku uszkodzenia lub awarii sprzętu w okresie gwarancyjnym, prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym inżynierem obsługi klienta lub sprzedawcą, abyśmy mogli odpowiedzieć na Państwa prośbę i rozwiązać odpowiednie problemy.

Dla oprogramowania:Zapewniamy bezpłatny dożywotni serwis oprogramowania dla wszystkich klientów.Możemy zdalnie rozwiązywać problemy z oprogramowaniem i systemem, aby zagwarantować bezproblemowe działanie.

Po dokonaniu wszechstronnego przeglądu i rozwiązaniu problemu, bezpłatnie dostarczymy zamienniki.Takie zamienniki zostaną niezwłocznie dostarczone przez DHL lub FedEx.

Ponosimy odpowiedzialność za koszty ekspresowe w okresie gwarancyjnym.

Obsługa klienta i zasady gwarancji

• Zapewniamy roczną gwarancję na sprzęt (z wyłączeniem okularów VR, szybko zużywających się części i uszkodzeń spowodowanych przez człowieka) oraz dożywotnią konserwację oprogramowania.

• Każdy element wyposażenia jest dostarczany z pakietem szybko zużywających się części.

• Zapewniamy dożywotnie wsparcie techniczne dla sprzętu, aby zagwarantować modernizację sprzętu, systemu i zawartości.

• Okres gwarancji rozpoczyna się od daty dostarczenia sprzętu z fabryki.W przypadku dowolnego sprzętu poza okresem gwarancji, koszt odpowiednich części będzie naliczany tylko.

• W przypadku, gdy jakakolwiek część wymaga naprawy lub wymiany, należy odesłać uszkodzoną część i odpowiadać za koszty transportu.Odeślemy go z powrotem po zakończeniu konserwacji.

• Prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym działem obsługi klienta w przypadku awarii sprzętu.Nie demontuj ani nie naprawiaj go samodzielnie.Przeprowadź krok po kroku jeden lub więcej testów, kierując się wskazówkami naszego personelu obsługi klienta, abyśmy mogli podać konkretne rozwiązanie po ustaleniu problemu.Zapewniamy całodobowe zgłaszanie awarii oraz terminy naprawy.Godziny pracy pomocy technicznej są następujące: 9:00-18:00 (czasu pekińskiego).Jeśli potrzebujesz usługi w innych terminach, prosimy o wcześniejsze umówienie się na spotkanie z zespołem obsługi posprzedażnej.

• Zgodnie z umową kupna roczny okres gwarancyjny rozpoczyna się od daty dostawy z fabryki.

WAŻNA DEKLARACJA

1. Jeden dodatkowy kabel zestawu słuchawkowego (oprócz HTC VIVE) zostanie dostarczony bezpłatnie z każdym zamówieniem.

2. Jeśli łatwo pękające części zostaną uszkodzone w ciągu 30 dni przy normalnym użytkowaniu, rozważymy ich problem z jakością i będziemy cieszyć się normalną polityką gwarancyjną, tak jak inne akcesoria.

Na czas obsługi

9:00-18:00 (czasu chińskiego)

Niedziela – Sobota (W razie potrzeby serwisu w innych godzinach prosimy o wcześniejsze umówienie się na spotkanie z zespołem obsługi posprzedażnej)

Szczegóły kontaktu

Zapraszamy do kontaktu!Oto sposoby na skontaktowanie się z nami!

WhatsApp: +8618122182584

Zainstaluj WhatsApp pod adresem:www.whatsapp.com