Wysoka jakość usług

• Zapewniamy roczną gwarancję na sprzęt (z wyłączeniem okularów VR, części ulegających szybkiemu zużyciu i uszkodzeń spowodowanych przez człowieka) oraz dożywotnią konserwację oprogramowania.

• Każde urządzenie jest w momencie dostawy wyposażone w pakiet części szybko zużywających się.

• Zapewniamy dożywotnie wsparcie techniczne dla sprzętu, aby zagwarantować aktualizację sprzętu, systemu i zawartości.

• Okres gwarancji rozpoczyna się od daty dostarczenia sprzętu z fabryki. W przypadku sprzętu nieobjętego okresem gwarancyjnym naliczona zostanie wyłącznie cena zakupu odpowiednich części.

• W przypadku konieczności naprawy lub wymiany jakiejkolwiek części, należy odesłać uszkodzoną część i ponieść koszty transportu. Odeślemy go do Ciebie po zakończeniu konserwacji.

• W przypadku jakiejkolwiek awarii sprzętu, prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym działem obsługi klienta. Nie demontuj ani nie naprawiaj go samodzielnie. Przeprowadź krok po kroku jeden lub więcej testów, korzystając ze wskazówek naszego personelu obsługi klienta, abyśmy mogli zaproponować konkretne rozwiązanie po ustaleniu problemu. Zapewniamy całodobowe zgłaszanie awarii i terminy napraw. Godziny pracy działu pomocy technicznej są następujące: 9:00–18:00 (czasu pekińskiego). Jeśli potrzebujesz serwisu w innych terminach, prosimy o wcześniejsze umówienie się na spotkanie z zespołem obsługi posprzedażnej.

• Zgodnie z umową zakupu, roczny okres gwarancji rozpoczyna się od daty dostarczenia urządzenia z fabryki.

WAŻNA DEKLARACJA

1. Do każdego zamówienia zostanie dostarczony bezpłatnie jeden dodatkowy kabel zestawu słuchawkowego (z wyjątkiem HTC VIVE).

2. Jeśli w ciągu 30 dni normalnego użytkowania części ulegają uszkodzeniu, rozważamy ich problemy z jakością i będziemy korzystać z normalnej polityki gwarancyjnej, tak jak w przypadku innych akcesoriów.