Wysoka jakość usług

• Udzielamy rocznej gwarancji na sprzęt (z wyłączeniem okularów VR, części szybko ulegających zużyciu i uszkodzeń spowodowanych przez człowieka) oraz zapewniamy dożywotnią konserwację oprogramowania.

• Każdy egzemplarz sprzętu jest w momencie dostawy wyposażony w pakiet części szybko ulegających zużyciu.

• Zapewniamy dożywotnie wsparcie techniczne dla sprzętu, gwarantując modernizację sprzętu, systemu i zawartości.

• Okres gwarancji rozpoczyna się od daty dostarczenia sprzętu z fabryki. W przypadku sprzętu nieobjętego okresem gwarancji, naliczana będzie jedynie cena zakupu odpowiednich części.

• W przypadku konieczności naprawy lub wymiany jakiejkolwiek części, prosimy o odesłanie uszkodzonej części i pokrycie kosztów przesyłki. Odeślemy ją Państwu po zakończeniu konserwacji.

• W przypadku awarii sprzętu prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym działem obsługi klienta. Nie należy go demontować ani naprawiać samodzielnie. Prosimy o przeprowadzenie jednego lub kilku testów krok po kroku, korzystając z porad naszego personelu obsługi klienta, abyśmy mogli zaproponować konkretne rozwiązanie po zdiagnozowaniu problemu. Zapewniamy całodobowe zgłaszanie usterek i umawianie wizyt serwisowych. Godziny pracy działu wsparcia technicznego to: 9:00–18:00 (czasu pekińskiego). W przypadku potrzeby skorzystania z serwisu w innych godzinach, prosimy o wcześniejsze umówienie się z zespołem posprzedażowym.

• Zgodnie z umową kupna-sprzedaży okres gwarancji wynosi jeden rok i rozpoczyna się od daty dostarczenia towaru z fabryki.

WAŻNE OŚWIADCZENIE

1. Do każdego zamówienia zostanie dołączony bezpłatnie jeden dodatkowy kabel słuchawkowy (oprócz HTC VIVE).

2. Jeśli łatwo psujące się części ulegną uszkodzeniu w ciągu 30 dni przy normalnym użytkowaniu, rozpatrzymy ich wadę jakościową i skorzystamy ze standardowej gwarancji, tak jak w przypadku innych akcesoriów.